AI Office от TezCode: 12 ИИ-агентов по отделам компании

Партнёрский материал TezCode. AISOLUTION и TezCode.dev работают как партнёры: TezCode разрабатывает продукт, AISOLUTION настраивает его под процессы клиента, обучает команду и сопровождает. Описание основано на публичной информации (tezcode.dev и страница партнёрства); метрики эффекта здесь не приводятся.

Многие компании начинают с одного общего ИИ-чата для сотрудников и быстро упираются в то, что у каждого отдела своя работа, свои документы и свои правила. AI Office, продукт TezCode, построен вокруг другой идеи: отдельный ИИ-агент на каждый отдел.

Что это

По публичному описанию, AI Office это система из 12 ИИ-агентов, каждый из которых отвечает за свой отдел: продажи, HR, бухгалтерию, юридический отдел, маркетинг, логистику и другие. Заявлено, что каждый агент учитывает регламенты вашей компании. Полный список агентов и их возможности стоит уточнить у поставщика на демо.

Зачем агент на отдел, а не один чат

У идеи три практических причины:

1. Разные данные. Агенту продаж нужен прайс и история клиентов, агенту HR нужны вакансии и политики, и смешивать это в одном контексте небезопасно и неточно.
2. Разные права. Бухгалтерия не должна быть видна сотруднику отдела продаж. Разделение по отделам даёт естественную границу доступа.
3. Разная цена ошибки. Ответ агента маркетинга и ответ агента юридического отдела требуют разного уровня подтверждения человеком.

Как проходит внедрение

Типичный путь в партнёрстве такой: консультация, диагностика процессов и систем, пилот на одном-двух отделах, затем расширение. Для готового продукта TezCode AISOLUTION берёт на себя настройку под ваш бизнес, обучение команды и поддержку, а TezCode обеспечивает обновления продукта (по описанию партнёрства). Начинать со всех двенадцати агентов не рекомендуется: выберите отдел, где процесс понятен, а результат можно измерить.

Что спросить до запуска

Эти вопросы стоит задать любому поставщику, включая TezCode и AISOLUTION:

1. Какие действия каждый агент выполняет сам, а какие готовит для подтверждения человеком.
2. Где хранятся данные и диалоги, есть ли вариант private cloud или on-premise.
3. Есть ли журнал действий и роли доступа, кто их видит.
4. Как агенты работают с вашими системами: CRM, учётом, 1С.
5. Что входит в цену, а что оплачивается отдельно (как складывается цена внедрения).

Ответы на эти вопросы важнее числа агентов в названии.

Кому подходит

Компаниям, где несколько отделов тратят время на повторяющуюся документную и коммуникационную работу и где есть человек, готовый отвечать за результат пилота (почему это решает исход проекта). Если нужен только ответ клиентам в одном мессенджере, вам скорее подойдёт готовое решение для малого бизнеса.

Редакционная оценка AISOLUTION для блога: 6,0 из 10, по открытым данным (независимых подтверждений результатов пока нет, см. отдельный разбор).

Источники: tezcode.dev; aisolution.uz/partnery/tezcode.